Este procedimento é utilizado para remover regras ocultas ou templates antigos que causam respostas automáticas persistentes, mesmo quando o Outlook está fechado.
Para realizar esse procedimento vamos utilizar uma ferramenta chamada MFCMAPI, ferramenta de diagnóstico e edição de baixo nível para o sistema de e-mail da Microsoft (MAPI).
1. Baixar e abrir MFCMAPI
- Acesse: https://github.com/stephenegriffin/mfcmapi/releases
- Baixe o arquivo MFCMAPI.exe (ou o ZIP).
- Execute o programa (não é necessário instalar).
- Se aparecer aviso do Windows, clique em Mais informações > Executar assim mesmo.
2. Logar no perfil
No menu superior do MFCMAPI, clique em Session > Logon:
Selecione o perfil do Outlook que contém a conta alvo.
3. Navegar até a Inbox
- Na janela que abrir, clique duas vezes na linha do Default Store (onde aparece o e-mail da conta).
- Navegue pela árvore:
Root - Mailbox → IPM_SUBTREE → Inbox
4. Abrir Associated Contents Table
-
Clique com o botão direito na pasta Inbox.
-
Selecione
Open Associated Contents Table: -
Isso abrirá uma lista de itens ocultos associados à Caixa de Entrada.
5. Localizar e excluir IPM.Note.Rules.ReplyTemplate.Microsoft
-
Na lista, procure por Message Class:
IPM.Note.Rules.ReplyTemplate.Microsoft -
Esses são os templates antigos de resposta automática.
6. Fazer backup antes de excluir (Caso necessário você pode voltar essa regra)
- Clique com o botão direito no item encontrado.
- Selecione:
Export Message - Salve como arquivo
.msgpara backup.
7. Excluir o item
- Após o backup, clique com o botão direito no item.
- Selecione
Delete Message - Confirme a exclusão.
Boas Práticas e Alertas
Faça backup antes de qualquer exclusão
- Sempre exporte os itens ocultos (templates) antes de deletar.
- Também exporte regras visíveis no Outlook:
- Arquivo > Gerenciar Regras e Alertas > Opções > Exportar Regras.
Verifique regras no servidor
- Mesmo após limpar no cliente, regras podem existir no Exchange Online.
- Use PowerShell para listar e remover.