Se você está tendo dificuldades para acessar sua conta, siga os passos:
1. Verifique seus dados de acesso:
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Certifique-se de que está usando o e-mail e a senha corretos.
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Se você esqueceu sua senha, clique na opção “Não lembro minha senha” na página de login e siga as instruções para redefinir sua senha.
2. Entre em contato com o suporte:
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Caso não consiga realizar o acesso após executar os passos acima, entre em contato com nossa equipe de suporte.
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Envie um e-mail para suporte@cloudez.io seguindo as instruções abaixo:
Assunto do e-mail: Não consigo acessar minha conta
Conteúdo do e-mail:
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Explique brevemente o problema que está enfrentando.
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Anexe uma foto nítida de um documento de identificação oficial (RG, CNH ou passaporte para pessoa física, e contrato ou estatuto social para pessoa jurídica) que contenha o número do CPF/CNPJ para validação da identidade.
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Informe o e-mail registrado em sua conta.
Aguarde o retorno do suporte:
- Nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais rápido possível, fornecendo as orientações para auxiliá-lo na recuperação do acesso.